불편하거나 궁금하신 사항은 아래 문의하기로 알려주시면 빠른 시일 내로 답변드리겠습니다.


자주 묻는 질문

안녕하세요, 상품 선택 및 주소 입력 후

결제하기 버튼을 누르면 "결제 방식을 선택하세요"라는 메시지가 나옵니다.

http://www.cccompanyshop.com/underwear-new/?idx=2

서비스 이용규정에 의거하여 다음과 같은 사유로 판매자가 직권으로 주문을 취소할 수 있습니다.


1. 상품의 재고 부족

2. 일시적인 판매 중단

3. 배송 불가 지역

4. 무통장 입금 지연/가상계좌 입금 지연


쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며, 더 좋은 서비스를 하기 위해 항상 노력하겠습니다.


Q. 주문을 취소하고 싶습니다.


상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우, 전체 또는 부분 취소가 가능합니다.


단, 결제수단이 휴대폰 소액결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌인 경우 부분 취소가 불가능하므로 전체 취소 후 재주문해주시기 바랍니다.


1. 전체 취소 : 결제금액과 사용된 적립금, 쿠폰을 모두 반환됩니다.

2. 부분 취소 : 부분 취소로 인한 쿠폰 할인 적용 변경 또는 조건부 무료배송 조건 변경으로 인해 상품 취소 금액과 실제 환불 금액이 다를 수 있습니다.

결제수단에 따라 아래의 내용을 참고 부탁드립니다.


1. 무통장입금/ 가상계좌 입금

반품 완료 후 영업일 기준 1~7일 소요

회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (환불 계좌 정보 확인 - [마이페이지 > 회원정보 수정])


2. 신용카드

반품 완료 후 영업일 기준 3~5일 소요 (처리 결과 카드사 통해 확인 가능)

카드사 정책에 따라 취소 반영 기간의 차이가 있으므로 자세한 사항은 해당 카드사로 문의


3. 휴대폰 결제

1) 당월 결제 후 당월 환불 : 휴대폰 결제 취소 (청구서 미반영)

2) 당월 결제 후 익월 환불 : 회원이 입력한 환불 계좌 정보로 환불처리 (청구서 반영)


4. 실시간 계좌이체

반품 완료 후 영업일 기준 1~3일 소요

결제 시 회원이 이체한 계좌로 환불처리


5. 적립금 결제

반품 완료 후 즉시 적립금 환불

상품 주문 시 입력한 입금자명과 다르게 입금하셨다면, 결제 완료 처리가 누락 또는 지연될 수 있습니다.


이런 경우 고객센터 02-522-1628로 문의해 변경 입금정보 전달과 입금 확인 요청을 해주셔야 합니다.

상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우에만 배송정보를 변경할 수 있습니다.


[배송지 변경 방법]


1. [마이페이지 > 주문내역]에서 해당 주문번호 확인

2. 해당 주문정보의 '상세내역' 클릭하여 주문 상세 내역 페이지로 이동

3. '배송정보' 클릭

4. 배송정보 변경 후 저장


※ 배송권역(내륙/제주/도서) 변경 시 배송비 변경으로 인해 주소 수정이 불가하므로 주문 취소 후 재주문을 하시기 바랍니다.

※ 퀵배송, 직접 배송의 경우 배송비가 기타 선택옵션으로 상품 금액과 함께 결제되어 변경 시 배송비의 차액 또는 추가 요금이 발생할 수 있으므로 주문 취소 후 재주문을 하시기 바랍니다.

상품 목록 또는 상품 상세 페이지에서 '바로구매' 또는 '장바구니'를 선택하여 상품의 구매를 진행할 수 있습니다.


1) 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [쿠폰/결제] 화면으로 이동하여 상품 구매 진행

2) 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 상품 구매 진행


회원 가입 시 각종 할인이나 적립 혜택을 받으실 수 있으며, 주문내역 확인 및 교환, 반품 등을 보다 편리하게 진행할 수 있습니다.

[마이페이지 > 주문 조회] 메뉴에서 상품의 주문 상태를 확인하실 수 있으며, 주문 상태가 '배송중'인 경우 '상품 배송조회' 버튼을 클릭 시 배송추적이 가능합니다.


퀵배송, 직접 배송, 직접 수령 또는 운송장 정보를 제공하지 않는 택배사를 이용한 경우 배송추적이 불가능합니다.

문의하기

고객센터 : 1544-7881 

E-mail : cc0928c@naver.com

고객센터 운영시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00

(오후 12:00 ~ 13:00 점심시간)

씨씨컴퍼니 (CC COMPANY)   대표이사 : 장윤식 

서울특별시 서초구 서리풀3길 20 (주)씨씨컴퍼니 

사업자등록번호 : 106-86-74162  

통신판매업신고번호 : 2020-서울서초-1118호

© 2022 CC COMPANY. All Rights Reserved.

씨씨컴퍼니 (CC COMPANY)   대표이사 : 장윤식

서울특별시 서울특별시 서초구 서리풀3길 20

1544-7881

사업자등록번호 : 106-86-74162

통신판매업신고번호 : 2020-서울서초-1118호

고객센터 운영시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 18:00

(오후 12:00 ~ 13:00 점심시간)